Compras
¿Cuál es la gama de productos que ofrecen para mascotas?
Contamos con ropa para mascotas, principalmente perros y gatos; asi como también accesorios y articulos de aseo y bienestar.
¿Cómo puedo encontrar la talla adecuada para mi mascota?
Podrás encontrar en las fotos que incluimos para cada prenda, la guía de medidas que suelen abarcar principalmente, cuello, pecho y largo de espalda. Cada prenda tiene medidas en centímetros.
¿Ofrecen asesoramiento para elegir la ropa adecuada para diferentes tipos de mascotas?
Claro, nos encanta poder asesorarte de la mejor manera. Si tienes dudas con algun artículo, te invitamos a visitarnos en nuestras redes sociales y aclarar cualquier duda a traves de nuestros canales de comunicación Messenger, Mensaje Directo via IG o whatsapp. De igual forma puedes enviar tus preguntas dudas o comentarios a traves del formulario de contacto en esta página web.
Pagos
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Actualmente puedes pagar a través de nuestra pasarela de pagos usando tu tarjeta de crédito o débito, con la confianza que nos da Stripe para proteger y mantener tus datos bancarios totalmente encriptados. Puedes pagar tambien contra entrega, al escoger la opción recoger en tienda, donde podrás hacer uso de terminal, transferencia bancaria y pago en efectivo.
A futuro vamos a implementar un sistema de apartados para proveer una forma de pagos para aquellos que no cuentan con una tarjeta de credito.
¿Qué medidas de seguridad tienen para proteger la información de mi tarjeta de crédito?
Nuestra página web usa https para que la comuniación entre la tienda y tu dispositivo este 100% cifrada, ademas contamos con la confianza de una de las mejores pasarelas de pago como lo es Stripe.
Ordenes y Reembolsos
¿Realizan envíos nacionales?
Nuestra cobertura abarca la ZMVM (Zona metropolitana del valle de México) únicamente. Si estas en otros estados ponte en contacto con nosotros para buscar la mejor opción de envío.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
De 3 a 7 dias habiles.
¿Cual es tu política de reembolso?
Puedes solicitar un cambio o devolución siempre y cuando se tenga disponibilidad del producto. Tienes 30 días naturales después de su compra para realizar cualquier cambio o devolución. Los cambios y reembolsos unicamente pueden ser completados en nuestra tienda física. El producto debe entregarse limpio y en excelente estado. Si se trata de algún producto con empaque este deberá entregarse también en buen estado. Ninguna devolución aplicará para reembolso, sin embargo la tienda Foreverperryone te ofrece un credito para ocupar con cualquier otro producto de la tienda.